1. Introducción y quiénes somos
Tendhi ("nosotros", "la Plataforma" o "la Aplicación") es una red social de video hiperlocal que conecta a las personas con lo que está ocurriendo en su ciudad en tiempo real. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con:
- La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
- La Ley General de Protección de Datos - LGPD (Brasil, Ley 13.709/2018)
- El Reglamento General de Protección de Datos - RGPD/GDPR (Unión Europea)
- La California Consumer Privacy Act - CCPA (California, EE.UU.)
- Los estándares de privacidad de Apple App Store y Google Play Store
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente
| Dato | Propósito |
|---|---|
| Nombre completo | Identificación en el perfil |
| Nombre de usuario (username) | Identificación pública |
| Dirección de correo electrónico | Autenticación y comunicaciones |
| Contraseña (cifrada con Argon2/Bcrypt) | Seguridad de la cuenta |
| Fecha de nacimiento | Verificación de mayoría de edad (18+) |
| Sexo / Género | Personalización opcional |
| Fotografía de perfil | Identificación visual opcional |
| Biografía | Presentación personal opcional |
| Ciudad y barrio | Funcionamiento del radar local |
| Intereses / categorías favoritas | Personalización del feed |
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
Ubicación GPS (dato sensible):
Tendhi requiere acceso a tu ubicación en tiempo real para su función principal: el "Radar Vivo". Utilizamos tu posición geográfica para:
- Mostrarte videos grabados cerca de donde estás
- Etiquetar automáticamente la ciudad donde grabas un video
- Calcular la distancia entre tú y el contenido del feed
Nunca vendemos tu ubicación ni la compartimos con anunciantes.
Contenido que subes:
- Videos grabados o seleccionados de tu galería
- Metadatos del video: duración, descripción, categoría, hashtags, ubicación del momento de grabación
Datos técnicos:
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Logs de actividad (visualizaciones, likes, comentarios)
- Dirección IP (anonimizada)
2.3 Datos que NO recopilamos
- Contenido de tus mensajes privados con otras plataformas
- Datos de tu galería de fotos más allá del video seleccionado para subir
- Información de tu libreta de contactos
- Datos biométricos
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Operar la Plataforma: Mostrarte el feed de videos localizado, gestionar tu cuenta y permitirte publicar contenido.
- El Radar Vivo: Usar tu ubicación GPS en tiempo real para conectarte con lo que ocurre cerca de ti.
- Personalización: Adaptar el feed a tus intereses y ciudad actual.
- Seguridad y moderación: Detectar conductas prohibidas, spam y contenido ilegal.
- Verificación de edad: Confirmar que tienes 18 años o más para usar la Plataforma.
- Comunicaciones: Enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad en Tendhi (nuevos seguidores, comentarios, actualizaciones importantes). Puedes desactivarlas desde Configuración.
- Mejora del servicio: Analizar el uso general de la app (de forma agregada y anonimizada) para mejorar la experiencia.
- Cumplimiento legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Base legal del tratamiento (GDPR)
| Base legal | Descripción |
|---|---|
| Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) | Para operar la cuenta y el servicio |
| Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Para seguridad y mejoras del servicio |
| Consentimiento (Art. 6.1.a) | Para datos opcionales como género y fotografía de perfil |
4. Compartición de datos con terceros
Tendhi no vende tus datos personales. Compartimos información únicamente con:
4.1 Proveedores de infraestructura
| Proveedor | Servicio | País de servidores |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación | Estados Unidos (AWS) |
| Cloudflare / CDN | Entrega de contenido de video | Global |
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para prestarnos sus servicios.
4.2 Autoridades legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por orden judicial, proceso legal, o cuando sea necesario para proteger la seguridad de personas.
4.3 Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados en Estados Unidos. Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), estas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Independientemente de tu país de residencia, reconocemos los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales |
| Rectificación | Puedes corregir datos inexactos desde tu perfil |
| Eliminación | Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos |
| Portabilidad | Puedes solicitar tus datos en formato descargable |
| Oposición | Puedes oponerte a ciertos tratamientos de tus datos |
| Restricción | Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos |
| Retirar consentimiento | Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a: privacidad@tendhi.com
Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud.
6. Retención de datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa |
| Videos publicados | Hasta que el usuario los elimine o cierre su cuenta |
| Logs de actividad | 12 meses |
| Datos de ubicación | No se almacenan de forma histórica; se usan en tiempo real |
| Fecha de nacimiento | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos tras eliminar la cuenta | 30 días (para recuperación), luego eliminación definitiva |
7. Menores de edad
Tendhi está prohibida para personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre/madre/tutor y crees que tu hijo/a menor de 18 años ha creado una cuenta, contáctanos inmediatamente en privacidad@tendhi.com y eliminaremos la cuenta de forma inmediata.
La fecha de nacimiento que proporcionas al registrarte se usa únicamente para verificar tu elegibilidad. Si detectamos que un usuario ha falseado su edad, suspenderemos su cuenta.
8. Seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores se realizan mediante HTTPS/TLS.
- Cifrado de contraseñas: Las contraseñas se almacenan usando hashing irreversible (Bcrypt/Argon2). Ningún empleado de Tendhi puede ver tu contraseña.
- Autenticación segura: Usamos verificación por código OTP (One-Time Password) de 6 dígitos para proteger el acceso a tu cuenta.
- Acceso restringido: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a los datos de producción.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento de ella.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos mediante una notificación push o email
- Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización
- Si los cambios son sustanciales, te pediremos que aceptes la nueva versión al iniciar sesión
El uso continuado de Tendhi después de publicados los cambios implica tu aceptación.
11. Contacto y reclamaciones
- Email de privacidad: privacidad@tendhi.com
- Email general: hola@tendhi.com
- Sitio web: https://tendhi.com
Si resides en la Unión Europea y consideras que hemos violado tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control de Protección de Datos de tu país de residencia.
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